Reservaciones

Todas las reservaciones cuando ya están en nuestro sistema tendrán un número de confirmación que será enviado a usted por correo electrónico (si acaso no recibiera  el correo, puede ver el estatus de su reservacion en cualquier momento con su direccion e-mail que empleo para reservar). Algunas de ellas, dependiendo de las fechas o de la hora de la llegada al hotel requerirán de una tarjeta de crédito como garantía. Cuando usted proporciona su tarjeta de crédito, no será procesada hasta una semana antes de su fecha de la llegada. En este momento la primera noche será retenida por el banco (no es un cargo aun) su reservación ahora ya no puede ser cancelada. Se podrán hacer cambios en reservaciones dependiendo de la disponibilidad y se deben solicitar por lo menos dos días antes de la fecha de la llegada. Usted siempre tendrá la posibilidad de pagar en efectivo, en Dolares Americanos, en Euros o en Travelers Cheques. Los depósitos una vez procesados son no-reembolsables.

El dar la información de la tarjeta de crédito implica que usted está de acuerdo con nuestras políticas de reservaciones y cancelación y al cargo del pago no-reembolsable de la primera noche.

Las reservaciones que no están garantizadas con una tarjeta de crédito serán respetadas hasta las 17 horas. Viajeros retrasados incapaces de llegar antes de las 5 P.M. deben llamar al hotel y proporcionar la tarjeta de crédito para conservar la reservación. De no hacerlo así, por cualquier razón, el sistema cancelará la reservación automáticamente después de 5 P.M..
 

Usted puede llegar al hotel en cualquier momento después de 11:00 mañana, la hora de salida es al mediodía (12:00 I.M). El día de su salida puede permanecer sin cargo en las instalaciones del hotel hasta las 8  PM siempre y cuando entregue su cuarto a la hora del Check Out 12 I.M.

Poliza de Cancelacíon

Usted puede cancelar una reservación una semana antes de  la fecha de llegada y no habrá cargos en su tarjeta de crédito. Para los grupos de 2 o más cuartos, se requiere avisar dos semanas antes de la fecha de llegada para la cancelación y así evitar los cargos de la primera noche. En todos los casos, si usted no llega al hotel, o desea cancelar en períodos de tiempo no permitidos, la primera noche será cargada en su totalidad más la comisión de la tarjeta de crédito y los días restantes de su reservación (si hubiesen) serán cancelados.

Enviaremos un email con el numero de confirmación en un plazo de 48 horas. Si usted no recibe una respuesta en el plazo de 48 horas, por favor pongase en contacto por el correo electrónico  con una dirección email alternativa (proporcione por favor el nombre, la localización del hotel que quiso reservar, la fecha para la reservación y los cuartos solicitados), no complete de nuevo otra reservación en nuestra pagina a menos que le sea solicitado por nuestra oficina de reservaciones. ¡Gracias!